• Algemene voorwaarden voor Saskia van der Made Hondentrainingen, gevestigd te Assendelft. Versie geldig vanaf 1 januari 2024.

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op al onze trainingen, workshops, cursussen, lezingen ofwel alle diensten die worden aangeboden en zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Saskia van der Made Hondentrainingen. Door inschrijving voor één van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2. Inschrijving

2.1 Inschrijven voor één van onze diensten is mogelijk via de website: www.saskiavandermade.nl. Locatie, data en tijden staan aangegeven. 

2.2 Inschrijven voor instromen met je pup of hond in de Bachelor of Uni-Training is mogelijk, echter wel pas na telefonisch overleg. De hondenschool zal eerst bekijken waar je kunt instromen en er zal een instroomprogramma worden gemaakt. Na inschrijving voor instroom via de website en het voldoen van de betaling ben je ingeschreven.

2.3 De hondenschool behoudt zich het recht voor om inschrijvingen te weigeren.

Artikel 3. Cursussen en abonnementen

3.1 Onze hondenschool biedt voor het volgen van een puppy cursus een keuze uit 3 abonnementen, namelijk de Bachelor, Uni-Training of Stuiterende puber cursus.

3.2 De Bachelor is een abonnement met een vaste looptijd van 6 maanden. De Bachelor is voor puppy’s vanaf 9 weken en omvat het volledige programma van de Puppy Socialisatiefase (6 lessen), de Jonge Honden fase (8 lessen) en de Puberteitsfase (8 lessen). Bij inschrijving start de automatische incasso, waarbij de cursist maandelijks een bedrag van € 90,- betaalt, in totaal 6 termijnen. Het totale bedrag van dit programma is verdeeld over 6 maandtermijnen en de cursist volgt het volledige programma gedurende 6 maanden. Tussentijds opzeggen is niet mogelijk. Het kan zijn dat de cursist eerder klaar is met de betaling indien de cursist zich ruim voor de startdatum inschrijft. Het kan zijn dat de cursist later klaar is met de betaling als de cursist op een later dan de startdatum is ingestroomd in een groep.

3.3 De Uni-Training is een abonnement met een vaste looptijd van 11 maanden. De Uni-Training is voor puppy’s vanaf 9 weken en omvat het gehele programma van de Bachelor plus de toevoeging van twee leeftijdsfases: Richting Volwassenheid (8 lessen) en de Volwassen Hond fase(7 lessen). Bij inschrijving start de automatische incasso met een maandbedrag van € 80,-, in totaal 11 termijnen. Het totaalbedrag van dit programma is verdeeld over 11 maandtermijnen en de cursist volgt het volledige programma gedurende 11 maanden. Tussentijds opzeggen niet mogelijk. Indien de cursist zich ruim van tevoren inschrijft, kan het zijn dat de cursist eerder klaar is met de betaling. Daarnaast kan het voorkomen dat er nog een maandtermijn volgt nadat de cursist is gestopt, indien de cursist later dan de startdatum is ingestroomd. 

3.4 Na inschrijving voor de Bachelor of de Uni-Training ontvangt de cursist toegang tot onze online e-learning en wordt er een uitnodigingslink toegestuurd. Na aanmelding via deze uitnodigingslink heeft de cursist direct toegang tot de lesstof, oefeningen en veel extra tips en informatie. De lesstof is gestructureerd per leeftijdsfase en zal automatisch per fase beschikbaar worden gesteld. Tevens krijgt de cursist toegang tot de bibliotheek met aanvullende tips en informatie. Voorafgaand aan de startdatum zal er een groepsapp worden aangemaakt via WhatsApp, waarin wij de benodigdheden voor de training communiceren en de wekelijkse verzamelplaats aangeven. Ook deelt de hondenschool via deze groepsapp informatie of mededelingen vanuit de hondenschool. 

3.5 De inschrijving voor de Stuiterende Pubercursus verloopt via onze website. Deze cursus bestaat uit in totaal 12 lessen, inclusief theorielessen. Bij inschrijving betaalt de cursist direct de eerste termijn, waarna de automatische incasso voor de volgende 2 maandtermijnen van start gaat. Het totaalbedrag van de cursus is verdeeld over 3 maandtermijnen van € 98,- per maand. Na inschrijving ontvangt de cursist toegang tot onze online e-learning, met een uitnodigingslink die per e-mail wordt toegestuurd. Na aanmelding via deze uitnodigingslink heeft de cursist direct toegang tot de lesstof, oefeningen en onze bibliotheek, waar veel extra tips en informatie beschikbaar zijn. Voorafgaand aan de startdatum van de cursus wordt er een groepsapp aangemaakt via WhatsApp, waarin wij de benodigdheden voor de training en de wekelijkse verzamelplaats communiceren. Ook worden hier mededelingen of informatie gedeeld vanuit de hondenschool.

3.6 Inschrijving voor een privé begeleiding kun je zelf boeken via onze website. Onder privé begeleiding verstaan wij 1-op-1 begeleiding en daaronder vallen de diensten zoals vermeld op de website. Je kunt een keuze maken voor één van deze diensten en direct via de online agenda een afspraak boeken. Uiteraard is het ook mogelijk via het contactformulier, e-mail of door telefonisch contact op te nemen met het hoofdkantoor, eerst te bespreken en direct een afspraak te maken. Per aangeboden dienst staat de duur en kosten van de training vermeld. Bij overschrijding van de tijdsduur van de training zal dit in rekening worden gebracht op basis van het uurtarief voor de dienst. Indien training wordt gegeven op locatie worden er reiskosten berekend (€ 0,25 per km) vanaf de dichtstbijzijnde Ranzijn. Eventuele parkeerkosten worden ook doorbelast. 

Inschrijving voor de Personal Training is een 1-op-1 begeleiding met een op maat gemaakt programma. Wij starten altijd met een online consult (60min) en daarna een huisbezoek (60min). Na het huisbezoek zal er een verslag worden gemaakt en maken wij een trainingsschema op maat waarin we gaan werken aan de punten waar je tegenaan loopt. Je krijgt toegang tot de e-learning waarin informatie, kennis en de oefeningen worden gedeeld. De kosten voor de start van de Personal Training is € 140,- (excl. reiskosten en/of parkeerkosten). De kosten voor de verdere vervolgtrainingen zijn € 65,- per uur (excl. reiskosten en/of parkeerkosten). Bij overschrijding van de tijdsduur van een training zal dit in rekening worden gebracht op basis van het uurtarief. Indien training wordt gegeven in één van onze vestigingen, dan worden er geen reiskosten berekend. Indien de training plaatsvindt op een andere locatie worden er reiskosten berekend (€ 0,25 per km) vanaf de dichtstbijzijnde Ranzijn. Eventuele parkeerkosten worden ook doorbelast.

Bij het boeken van een losse trainingen zoals een privé training, privé training op locatie, een huisbezoek of een privé wandeling is dat exclusief lesmateriaal, verdere uitwerking van de oefeningen ofwel een verder naslagwerk. Wil je dit wel? Dan is het mogelijk de losse les om te zetten naar een Personal Training. We maken dan een op maat gemaakt schema en delen dan ook gericht lesmateriaal en extra informatie zodat je ook kennis krijgt, het gedrag leert te begrijpen, snapt waarom bepaalde gedragingen ontstaan én worden oefeningen doorgestuurd, zodat je thuis de oefeningen kunt inzien en bekijken.

Artikel 4. Betaling

4.1 De betalingen van het afnemen van een abonnement gaat via maandelijkse incasso. De eerste maandtermijn voor het abonnement dient voorafgaand aan de startdatum volledig te worden voldaan.

4.2 De kosten voor een workshop, masterclass, lezing of andere eenmalige cursussen dienen voorafgaand aan de startdatum volledig te zijn voldaan.

4.3 Bij niet tijdige betaling is de hondenschool gerechtigd om de deelname te annuleren.   

4.4 Bij drie mislukte pogingen tot automatische incasso is de hondenschool gerechtigd om de deelname aan de cursus te weigeren en/of te annuleren. In dat geval wordt er een eindfactuur opgemaakt en zal het gehele bedrag van het nog lopende abonnement in rekening worden gebracht.

Artikel 5. Voortijdige beëindiging / annulering

5.1 Het is niet mogelijk het abonnement tussentijds op te zeggen. Echter, uitzonderingen daargelaten zoals bijvoorbeeld bij ziekte, overlijden of andere uitzonderingen die na overleg met het hoofdkantoor overeen zijn gekomen.

5.2 Het kan voorkomen dat in groepsverband trainen toch niet de meest passende situatie is voor de pup of voor jou zelf en het beter is privé verder te trainen. Wij kunnen dit aangeven als wij dit zien en ervaren tijdens de trainingen ofwel als je dit zelf ervaart, kun je dit aangeven aan het hoofdkantoor. Wij kunnen het abonnement omzetten naar privé training en samen een trainingsschema op maat maken. We verrekenen de overgebleven trainingen met het lopende abonnement, echter door het omzetten naar 1-op-1 begeleiding geldt hier wel een andere prijs. Wij zullen de verrekening verder uitgebreid samen bespreken en na overeengekomen via mail bevestigen.

5.3 Bij voortijdige beëindiging dien je een mail of het contactformulier te sturen naar het hoofdkantoor, waarna er contact met je zal worden opgenomen. 

5.4 Bij annulering tot twee weken voor de start van de cursus ontvangt de klant 50% van het maandtermijn terug. 

5.5 Bij annulering binnen twee weken voor de start van de cursus vindt geen terugbetaling plaats.

Artikel 6. Ziekte en Vakantie

6.1 In geval van ziekte van de hond of van de cursist zelf dient de hondenschool hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te worden gesteld, bij voorkeur minimaal 24 uur van tevoren. 

6.2 Bij afmelding op het laatste moment, dus minder dan 24 uur voor de les, is er geen mogelijkheid voor inhalen van de gemiste les.

6.3 Bij het plannen van vakanties dient de cursist tijdig overleg te plegen met de hondenschool. Indien meerdere cursisten in dezelfde groep op vakantie zijn, kan er in overleg gekeken worden naar het lesrooster en de mogelijkheid om een pauze in te lassen. Hierbij wordt gebruikgemaakt van de twee weken pauze tussen de blokken die ingezet kunnen worden voor eventuele vakantie of nationale feestdagen. Elke fase worden de roosters gestuurd naar de groep via WhatsApp.

6.4 De hondenschool zal in overleg de mogelijkheden voor inhaallessen bespreken en zo nodig de gelegenheid bieden om deze in te halen. De hondenschool biedt data en tijden voor inhaallessen aan. Het kan zijn dat dit op een later moment plaatsvindt, maar de les kan worden ingehaald mits tijdig is aangegeven. Theorielessen kunnen altijd worden ingehaald waarbij aangesloten zal worden bij andere groepen.

6.5 De hondenschool verwacht dat er rekening wordt gehouden met het lesrooster en dat vakanties zoveel mogelijk in de pauze weken worden gepland om zo min mogelijk lessen te missen. Theorielessen zijn voor het behalen van het diploma een verplicht onderdeel van de cursussen.

6.6 De hondenschool is 2 weken gesloten in de week voor kerst en na kerst / oud&nieuw. Gedurende deze periode zijn er geen trainingen. Het lesrooster zal voorafgaand aan deze periode worden gedeeld en na deze periode zal de training weer verdergaan.

6.7 Indien je niet in staat bent om deel te nemen aan de lessen ivm vakantie of (kortdurige) ziekte, blijft de betalingsverplichting van het abonnement van kracht.

Artikel 7. Welzijn van de pup of hond

7.1 De cursist is verantwoordelijk voor het welzijn van zijn/haar hond, zowel fysiek als mentaal, en dient ervoor te zorgen dat de hond in goede gezondheid verkeert voordat hij/zij deelneemt aan de lessen.

7.2 De hondenschool behoudt zich het recht voor om de deelname van een pup of hond te weigeren als deze niet in een goede gezondheid verkeert of als het gedrag van de pup of hond de veiligheid van zichzelf of andere honden of deelnemers in gevaar kan brengen.

7.3 Indien er medische aandoeningen of gedragsproblemen zijn, dient de cursist dit vooraf ofwel tijdig te melden aan de hondenschool.

Artikel 8. Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid

8.1 De cursist is verantwoordelijk voor het gedrag en de gezondheid van zijn/haar pup of hond tijdens de lessen.

8.2 De cursist is verplicht om een aansprakelijkheidsverzekering te hebben voor zijn/haar pup of hond. De cursist is tijdens de lessen geheel verantwoordelijk voor het gedrag van de pup of hond en de eventuele schade of letsel die deze kan aanbrengen aan derden.

8.3 De hondenschool is niet aansprakelijk voor enige schade of letsel veroorzaakt door de pup of hond van de cursist, aan zowel personen als eigendommen.

8.4 De cursist vrijwaart de hondenschool van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gedrag van de pup of hond van de cursist.

Artikel 9. Leslocatie en -tijd

9.1 De hondenschool behoudt zich het recht voor om leslocaties en -tijden te wijzigen.

9.2 Bij onvoldoende aanmeldingen kan een cursus worden geannuleerd of samengevoegd.

Artikel 10. Privacy

10.1 De hondenschool respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Artikel 11. Wijzigingen

11.1 De hondenschool behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd.